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PREGUNTAS FRECUENTES

Ubicación

 

¿A qué distancia se encuentra Barcelona?

Los apartamentos se encuentran a 18 Km del centro de la ciudad de Barcelona

¿Dónde se encuentra situado el transporte público? 

La parada del autobús, tanto para el centro de Castelldefels, como para Barcelona, está situada justo en frente de la entrada de los apartamentos.

¿Distancia de la playa?

Aproximadamente, están situados a unos 200 metros de la playa.

 

¿A qué distancia se encuentra el supermercado más cercano?

El supermercado más cercano se encuentra a 12 minutos andando desde los apartamentos. También muy cerca se encuentra el centro comercial Anec Blau.

Servicios

 

¿Hay apartamentos adaptados para discapacitados?

Tenemos un apartamento adaptado en cada edificio

¿El edificio tiene ascensor?

Tenemos ascensor para subir a todas las plantas del edificio.

 

¿Tienen parking?

Tienen parking cerrado. Contactar para consultar precios y disponibilidad.

¿Es posible guardar bicicletas?

Tenemos un aparcabicicletas gratuito. 

 

¿Tienen restaurante?

No tenemos restaurante dentro del complejo, pero los apartamentos están situados a cinco minutos de la zona más céntrica de la playa con restaurantes. 

 

¿Tienen limpieza incluida los apartamentos?

A partir de los siete días de estancia se incluye una limpieza semanal.

 

¿Puedo contratar limpieza adicional?

El servicio de limpieza adicional está disponible, dependiendo del tipo de apartamento tiene un coste diferente e incluye la limpieza general del apartamento, con cambio de toallas y sábanas.

 

¿En la lavanderína aparte de lavadora, hay secadora?

La lavandería dispone de lavadoras y secadoras que funcionan con monedas.

 

¿Se admiten mascotas?

No se admiten mascotas.

Nuestras reservas 

 

¿Tiene algún coste adicional incluir a una persona extra en un apartamento?

Incluir a una persona extra tiene un coste de 15€/noche.

 

¿Se debe entregar fianza?

Es necesario entregar una fianza de 250€ por apartamento el mismo día de la llegada. 

¿Cuándo hay que dejar el apartamento?
La hora de salida es a las 11
:00. Las salidas posteriores a dicha hora deberán comunicarse con antelación y podrán estar sujetas a cargos adicionales.

 

¿Cuándo podré acceder al apartamento?
La entrada se realiza a partir de las 14horas. En caso de legarse fuera del horario de recepción deberá dirigirse al hotel de ONNA, para el registro y recogida de tarjeta. En caso de legar antes de la hora para una correcta organización del check in pedimos a todos nuestros huéspedes que nos comuniquen con antelación por e-mail o telefónicamente el horario aproximado.

¿Para qué es necesario mi tarjeta?
Las reservas realizadas se garantizarán mediante tarjeta de crédito.
El establecimiento se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta para verificar el correcto funcionamiento de la misma.

 

¿Cómo cancelar su reserva?

Tarifa normal (standar rate): No requiere pago por adelantado.

El cliente puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta dos días antes de la fecha de llegada y deberá pagar el precio de la primera noche, si cancela durante los dos días antes de la fecha de llegada.

Tarifa no reembolsable: Requiere pago por adelantado.

El cliente deberá pagar el precio total de la reserva y si cancela el importe pagado no será reembolsado.


¿Qué ocurrirá si rompo algo?
Deberá contactar con recepción, explicar la incidencia y dependiendo del objeto roto o de la causa, se valorará si tiene algún coste o no.

Detalles de nuestros apartamentos

 

¿Capacidad Máxima Autorizada de un apartamento?

Dependiendo del tipo de apartamento tiene una capacidad de personas distinta. Se debe respetar la capacidad máxima establecida y en caso de superar la capacidad máxima, se le da la opción al cliente de reservar otro apartamento adicional o de cancelar la reserva.

 

¿Tienen cunas?

Disponemos de cuna gratuita bajo petición. 

 

¿Están equipados con lencería y menaje de cocina?

Los apartamentos están equipados con menaje de cocina, sábanas y toallas.

 

¿Cuántos baños tienen los  apartamentos?

Dependiendo del tipo de apartamento puede tener uno o dos baños.

 

¿Tienen apartamentos con balcón?

Dependiendo del tipo de apartamento pueden tener balcón.

 

¿Tienen sofá pierna?

Dependiendo del tipo de apartamento tienen o no sofá pierna.

 

¿Tienen climatizador?

Tienen climatizador de aire frío y caliente.

 

¿Los baños disponen de hielo y champú?

Sí, en todos los baños tenemos amenities con champú y hielo.

¿Está incluido el jabón de las lavadoras?

No disponemos de dispensadoras de jabón de lavadoras.

 

¿¿Qué utensilios hay en la cocina?
Todos nuestros apartamentos disponen de una cocina totalmente equipada con los siguientes electrodomésticos: nevera, horno, microondas, hervidor de agua (bajo petición en recepción), cafetera, torradora, exprimidor para zumos, vajilla, cubiertos, ollas, cacerolas, sartenas.

 

¿Qué cafetera hay?

El tipo de cafetera que tienen los apartamentos es la italiana.

 

¿Hay secador de pelo?

Si, tenemos secador, bajo petición en recepción.

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