PREGUNTES FREQÜENTS
Ubicació
A quina distància es troba Barcelona?
Els apartaments són a 18 km del centre de la ciutat de Barcelona.
On es troba situat el transport públic?
La parada de l'autobús, tant pel centre de Castelldefels com per Barcelona, està situada davant de l'entrada dels apartaments.
Distància de la platja?
Aproximadament estan situats a uns 200m de la platja.
A quina distància es troba el supermercat més proper?
El supermercat més proper és a 12 minuts caminant des dels apartaments. També molt a prop hi ha el centre comercial Anec Blau.
Serveis
Hi ha apartaments adaptats per a discapacitats?
Tenim un apartament adaptat a cada edifici
¿L'edifici té ascensor?
Tenim ascensor per pujar a totes les plantes de ledifici.
Tenen pàrquing?
Tenim pàrquing tancat. Contactar per consultar preus i disponibilitat.
És possible desar bicicletes?
Tenim un aparcabicicletes gratuït.
Tenen restaurant?
No tenim restaurant dins del complex, però els apartaments són a cinc minuts de la zona més cèntrica de la platja amb restaurants.
Tenen neteja inclosa els apartaments?
A partir de set dies d'estada s'inclou una neteja setmanal.
Puc contractar neteja addicional?
El servei de neteja addicional està disponible, depenent del tipus d´apartament té un cost diferent i inclou la neteja general de l´apartament, amb canvi de tovalloles i llençols.
A la bugaderia a part de rentadora, hi ha assecadora?
La bugaderia disposa de rentadores i assecadores que funcionen amb monedes.
S'admeten mascotes?
No s'admeten mascotes.
Les nostres reserves
Té algun cost addicional incloure una persona extra a un apartament?
Incloure una persona extra té un cost de 15€/nit.
Cal lliurar fiança?
Cal lliurar una fiança de 250€ per apartament el mateix dia de l´arribada.
Quan s'ha de deixar l'apartament?
L´hora de sortida és a les 11:00. Les sortides posteriors a aquesta hora s'han de comunicar amb antelació i poden estar subjectes a càrrecs addicionals.
Quan podré accedir a l'apartament?
L´entrada es realitza a partir de les 14 hores. En cas d'arribar fora de l'horari de recepció, cal que us adreceu a l'hotel dONNA, per al registre i recollida de targeta. En cas d´arribar abans de l´hora per a una correcta organització del check in demanem a tots els nostres hostes que ens comuniquin amb antelació per e-mail o telefònicament l´horari aproximat.
Per què cal la meva targeta?
Les reserves fetes es garantiran mitjançant targeta de crèdit.
L'establiment es reserva el dret de preautoritzar la targeta per verificar-ne el funcionament correcte.
Com cancel·lar la reserva?
Tarifa normal (estàndard rate): No requereix pagament per avançat.
El client pot cancel·lar la reserva de forma gratuïta fins a dos dies abans de la data d'arribada i haurà de pagar el preu de la primera nit si cancel·la durant els dos dies abans de la data d'arribada.
Tarifa no reemborsable: Requereix pagament per avançat.
El client haurà de pagar el preu total de la reserva i si cancel·leu l'import pagat no serà reemborsat.
Què passarà si trenco alguna cosa?
Haureu de contactar amb recepció, explicar la incidència i depenent de l'objecte trencat o de la causa, es valorarà si teniu algun cost o no.
Detalls dels nostres apartaments
Capacitat màxima Autoritzada d'un apartament?
Depenent del tipus dapartament té una capacitat de persones diferent. Cal respectar la capacitat màxima establerta i en cas de superar la capacitat màxima, se li dóna l'opció al client de reservar un altre apartament addicional o cancel·lar la reserva.
Tenen bressols?
Disposem de bressol gratuït a petició.
Estan equipats amb llenceria i parament de cuina?
Els apartaments estan equipats amb parament de cuina, llençols i tovalloles.
Quants banys tenen els apartaments?
Depenent del tipus dapartament pot tenir un o dos banys.
Tenen apartaments amb balcó?
Depenent del tipus dapartament poden tenir balcó.
Tenen sofà llit?
Depenent del tipus d'apartament tenen sofà llit o no.
Tenen climatitzador?
Tenen climatitzador d´aire fred i calent.
Els banys disposen de gel i xampú?
Sí, a tots els banys tenim amenities amb xampú i gel.
Està inclòs el sabó de les rentadores?
No disposem de dispensadors de sabó de rentadores.
Quins estris hi ha a la cuina?
Tots els nostres apartaments disposen d'una cuina totalment equipada amb els següents electrodomèstics: nevera, forn, microones, bullidor d'aigua (sota petició a recepció), cafetera, torradora, espremedora per a sucs, vaixella, coberts, olles, cassoles, paelles.
Quina cafetera hi ha?
El tipus de cafetera que tenen els apartaments és la italiana.
Hi ha assecador?
Sí, tenim assecador, a petició a recepció.